深圳CA证书在开封公共资源系统使用过程中

遇到问题及解决办法

问题一：登录时提示：警告！证书未通过验证！/此ca不存在或404字样

解决方式：在《开封公共资源交易信息网》首页左侧点击“政采、工程业务系统”，进入登录界面 使用IE浏览器或者使用360浏览器设置为兼容模式（网址栏最后的绿色小闪电图标点击切换为兼容模式），刷新后即可重新登录。

问题二：打开投标文件进行电子签章时没有签章按钮。

解决方式：在登录界面下载驱动后打开任务管理器，结束IE浏览器、电脑管家、360安全卫士、杀毒软件、投标工具、证书管理工具的进程 重新安装驱动，如还无签章按钮可联系电话0371-23621733。

（任务管理器打开方式：同时按住Ctrl＋Alt＋Delete）

问题三：在投标文件上进行盖章签字时提示“无可用的印章，请稍后再试”

解决方式：进行盖章时仅插入机构密钥，个人签字时仅插入法人密钥；不能同时插入两把密钥。

问题四：打开投标工具时提示:您是第一次使用该产品，请插入您的数字证书后重新打开!/您的USBKEY被限制为只读!/ 您所使用的数字证书未取得可用的证书编号,不可用于本系统！

解决方法: 打开CA驱动重新插拔钥匙；若不行 重新安装驱动，安装驱动时根据提示关闭相关软件并确保所有杀毒软件已退出。

问题五：导出的PDF版投标文件没有公章

解决方式:在组件下载中下载AdobeReader并设置为默认阅读器；若不行，用驱动自带的AnyPDFReader或福昕阅读器打开即可正常。

温馨提示：为了您投标顺利 建议您合理安排时间 在开标截止日前3天制作标书并完成上传！关于钥匙问题请您及时联系我们！

开封深圳CA受理点咨询电话：18638585990 或13903711082

7×24小时客服热线： 4001123838